1 Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng 12bet game tại địa chỉ https://12betgame.app. Khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi — bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ và Esports — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng của mọi mối quan hệ. Vì vậy, 12bet game xây dựng hệ thống bảo mật với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất, đảm bảo rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn luôn được giữ bí mật tuyệt đối.
Chính sách này chỉ dành cho người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 12bet game.
2 Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình bạn sử dụng 12bet game, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú theo khai báo của bạn.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND.
- Thông tin thanh toán: Phương thức thanh toán bạn sử dụng như MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập nhằm phục vụ bảo mật và phân tích hành vi gian lận.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
- Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 12bet game.
3 Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được chỉ sử dụng vào các mục đích hợp lệ sau:
- Xác minh danh tính người chơi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua các cổng thanh toán được chấp thuận.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại kịp thời.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi hoặc thay đổi chính sách — bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất cứ lúc nào.
- Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn để xây dựng hồ sơ hành vi nhằm bán lại cho bên thứ ba, cũng như không chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn.
4 Bảo mật thanh toán và giao dịch
Mọi giao dịch tài chính trên 12bet game đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng tại các tổ chức tài chính lớn trên thế giới. Chúng tôi hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – ví điện tử số 1 Việt Nam, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh.
- ZaloPay – thanh toán an toàn, xử lý nhanh chóng, tích hợp sâu với hệ sinh thái Zalo.
- Viettel Money – giải pháp thanh toán tiện lợi cho người dùng mạng Viettel.
- VNPay – cổng thanh toán kết nối hàng chục ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Thông tin thẻ ngân hàng, mã OTP và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của 12bet game. Mọi giao dịch đều được chuyển tiếp trực tiếp qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác.
Nếu phát hiện giao dịch bất thường, hệ thống sẽ tự động tạm khóa tài khoản và thông báo cho bạn qua kênh đăng ký. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi giám sát hoạt động giao dịch liên tục 24/7.
5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
12bet game không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu — những đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ đạo của 12bet game.
- Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người chơi khác.
6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 12bet game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
- Quyền xóa: Trong một số điều kiện nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống chúng tôi.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích phân tích.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Trong phạm vi kỹ thuật cho phép, bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
7 Chính sách Cookie
12bet game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
- Cookie kỹ thuật bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chức năng và nội dung.
- Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ và bố cục giao diện.
Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie kỹ thuật bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 12bet game.
8 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ tài chính hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ để giải quyết tranh chấp phát sinh và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
9 Bảo vệ người dùng dưới tuổi
Các dịch vụ của 12bet game chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 12bet game, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.
10 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
12bet game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải bằng thuật toán AES-256 và TLS 1.3.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn cho tất cả tài khoản để tăng cường bảo mật đăng nhập.
- Giám sát bất thường: Hệ thống AI tự động phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và hoạt động giao dịch đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Tường lửa và bảo vệ DDoS: Hạ tầng được bảo vệ bởi các giải pháp tường lửa ứng dụng web và hệ thống chống tấn công từ chối dịch vụ.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
11 Cập nhật chính sách
12bet game có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang web và trong tài khoản của bạn.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
- Cập nhật ngày "Cập nhật mới nhất" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.